Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2026. El presente aviso de privacidad integral explica qué datos personales recaba TrainBeyond LLC ("TrainBeyond", "nosotros") cuando usted utiliza www.trainbeyond.com (el "Sitio"), con qué finalidades los trata y qué opciones tiene usted a su disposición. Está redactado para cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad; con las leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos que nos resultan aplicables; con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y del Reino Unido (RGPD) para los visitantes de esas regiones; y con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).

Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es TrainBeyond LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, con oficina principal en 1000 Main Street, Suite 2300, Houston, TX 77002, Estados Unidos, y con domicilio para oír y recibir notificaciones en México en Calz. Gral. Mariano Escobedo 476, Piso 12, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11590, México. Esa oficina de la Ciudad de México es una oficina de la propia TrainBeyond LLC y constituye el domicilio del responsable para efectos de la LFPDPPP y del presente aviso; no existe una sociedad mexicana distinta. Puede usted comunicarse con nosotros en support@trainbeyond.com.

Alcance de este aviso

Este aviso cubre el Sitio público, incluidos el blog, la galería y la página de contacto. No cubre la plataforma de capacitación de TrainBeyond alojada en app.trainbeyond.com ni las sesiones que nuestros clientes ejecutan en visores, computadoras de escritorio y teléfonos. Cuando usted se capacita dentro del programa de un cliente, su patrón o su proveedor de capacitación es el responsable de sus registros de capacitación y TrainBeyond los trata por cuenta de aquél, en su carácter de encargado y conforme al contrato celebrado con él, lo que incluye los resultados que devolvemos a su sistema de gestión del aprendizaje a través de LTI 1.3.

Datos personales que recabamos y para qué

Recabamos únicamente las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, empresa y el contenido del mensaje que usted nos envía), datos técnicos de navegación (dirección de la página, página de procedencia, tipo de navegador y de dispositivo, tamaño de pantalla, idioma y una ubicación aproximada derivada de su dirección IP) e identificadores publicitarios asociados con una visita cuando están presentes. No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros a través del Sitio.

Analítica de visitas

Medimos el uso del Sitio con Matomo, una herramienta de analítica que nosotros mismos alojamos en seo.trainbeyond.com. Los datos de Matomo no se envían a Google, Meta ni a ninguna red publicitaria. La medición de conversiones de Google Ads es independiente y se describe a continuación. De cada visita a una página Matomo registra la dirección de la página, la página de la que usted provino, su navegador y tipo de dispositivo, el tamaño de pantalla, el idioma y una ubicación aproximada derivada de su dirección IP. Matomo enmascara los dos últimos bytes de su dirección IP antes de almacenarla, de modo que nunca conservamos su dirección completa.

Hasta en tanto usted no acepte las cookies opcionales, Matomo contabiliza su visita sin instalar cookie alguna y no puede reconocerlo en una visita posterior. Si usted elige "Aceptar todo" en el aviso de cookies, Matomo instala dos cookies para poder contabilizar las visitas recurrentes: _pk_id (13 meses) y _pk_ses (30 minutos). Usted puede revocar esa elección en cualquier momento borrando los datos del Sitio en su navegador; el aviso volverá a mostrarse. Nuestra base jurídica para la analítica es nuestro interés legítimo en conocer y mejorar el Sitio, y su consentimiento tratándose de las cookies opcionales. Conservamos los registros de analítica durante 13 meses.

Solicitudes de contacto y de demostración

Cuando usted envía el formulario de solicitud de demostración, lo que escribe se transmite a TrainBeyond y se almacena en nuestros propios servidores: su nombre, su correo electrónico, su empresa, el sector que selecciona, su mensaje y si solicitó una sesión con visor. Lo conservamos en nuestra propia base de datos y avisamos a nuestro equipo desde nuestro propio servidor de correo. El formulario no es gestionado por ningún servicio externo de formularios ni de marketing.

Junto con el envío registramos la fecha y la hora, la página desde la que lo envió, el idioma del sitio y la dirección IP desde la que se realizó la solicitud. La dirección IP se usa únicamente para impedir el uso automatizado y abusivo del formulario y se elimina a los 30 días. El resto se conserva mientras exista contacto con usted y hasta 24 meses después de nuestro último intercambio; después se elimina.

El fundamento legal son las gestiones previas necesarias para celebrar un contrato con usted, o nuestro interés legítimo en atender consultas comerciales. Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su envío mediante los datos de contacto indicados en el apartado de derechos ARCO.

Medición de conversiones de Google Ads

Si usted elige "Aceptar todas", el Sitio carga la etiqueta de Google y permite que Google Ads mida si un anuncio produjo un envío exitoso del formulario de contacto. Google recibe datos estándar de la solicitud, como su dirección IP, encabezados del navegador y dirección de la página, identificadores publicitarios asociados con la visita y un evento de conversión con un identificador opaco del envío que se utiliza únicamente para impedir el conteo duplicado. No enviamos a Google su nombre, correo electrónico, teléfono, empresa ni mensaje.

La etiqueta no se carga si usted elige "Solo esenciales". Las señales de personalización de anuncios y retargeting permanecen deshabilitadas. El fundamento es su consentimiento, que puede revocar para visitas futuras borrando los datos del Sitio en su navegador y eligiendo después "Solo esenciales". Google trata los datos de conversión conforme a sus propias condiciones de privacidad.

Chat en vivo

Si usted envía un mensaje mediante el Chat en vivo, tratamos el mensaje y el historial de la conversación, el idioma del Sitio, la dirección de la página, la página de procedencia, los parámetros de campaña contenidos en la dirección, las marcas de tiempo y el estado de entrega y transferencia de la conversación. No necesita proporcionar nombre, correo electrónico, teléfono ni empresa para iniciar un chat. No envíe datos de pago, información de salud, credenciales, identificadores oficiales ni otros datos personales sensibles.

El Chat en vivo puede usar inteligencia artificial para responder con material aprobado de TrainBeyond. Si el sistema automatizado no puede responder de forma segura o una persona se incorpora a la conversación, los mensajes pueden remitirse al personal de TrainBeyond mediante nuestra cuenta dedicada de WhatsApp. En consecuencia, la infraestructura de WhatsApp trata esos mensajes remitidos. La interfaz identifica las respuestas automatizadas y humanas. No usamos el contenido del chat para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos.

Para evitar abusos usamos una forma no reversible y protegida por clave de la dirección de red de la solicitud; la dirección completa no se guarda en la base de datos ni en los registros de aplicación del Chat en vivo. El contenido de la conversación se conserva únicamente durante el periodo configurado de soporte y seguridad y después se elimina de forma separada de los registros limitados de enrutamiento y auditoría necesarios para rechazar entregas tardías o duplicadas. El fundamento es su consentimiento al enviar el primer mensaje, nuestro interés legítimo en responder consultas y proteger el servicio, y las gestiones previas solicitadas por usted antes de un posible contrato. Puede finalizar la conversación o revocar su consentimiento en cualquier momento.

Preferencias almacenadas en su navegador

El Sitio conserva en el almacenamiento local su elección en materia de cookies (tb-consent), su idioma preferido (tb-lang) y el ajuste de la capa de referencias (tb-ids). Si usted elige "Aceptar todas" y una dirección de llegada contiene un identificador publicitario como gclid, gbraid o wbraid, el Sitio puede conservarlo bajo tb-click durante un máximo de 90 días e incluirlo con una solicitud de contacto para atribución. Elegir "Solo esenciales" o borrar los datos del Sitio elimina ese identificador.

Mientras una conversación del Chat en vivo se encuentra activa, el almacenamiento de sesión de la pestaña conserva un identificador opaco de conversación, un token secreto de reanudación y el cursor del último evento bajo tb-live-chat-session-v1. El token se envía únicamente en el encabezado de autorización de las solicitudes del Chat en vivo para restaurar la conversación correcta después de recargar la página; nunca se coloca en una dirección URL. Al cerrar la pestaña se elimina esta copia del navegador, y al finalizar el chat se invalida y se elimina.

Tipografías

El Sitio carga sus tipografías desde Google Fonts. Cuando su navegador descarga un archivo de fuente, Google recibe su dirección IP y los encabezados estándar de la solicitud. Google señala que no utiliza estas solicitudes con fines de rastreo o publicidad; su política puede consultarse en developers.google.com/fonts/faq/privacy.

Videos e imágenes

Todo el material de video e imagen del Sitio está alojado por nosotros. No insertamos reproductores de YouTube, Vimeo ni servicios similares, de modo que ver una captura en el Sitio no envía datos a ningún tercero.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias y dan origen a la relación con usted: (i) atender y responder sus solicitudes de información, cotización o demostración y, en su caso, administrar la relación comercial; (ii) medir de forma estadística y agregada el uso del Sitio para operarlo, mantenerlo seguro y mejorarlo; y (iii) recordar en su navegador sus preferencias de idioma y de cookies.

Adicionalmente, tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación con usted: (i) reconocer las visitas recurrentes mediante las cookies opcionales de analítica, con el fin de elaborar métricas de audiencia; (ii) medir mediante Google Ads si un anuncio produjo una solicitud de contacto exitosa y optimizar campañas; y (iii) enviarle información sobre nuestros productos, contenidos, eventos y demostraciones de capacitación en realidad virtual.

Si usted no desea que sus datos personales se traten para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento: basta con elegir la opción de rechazar las cookies opcionales en el aviso de cookies del Sitio, o enviar un correo a support@trainbeyond.com con el asunto "Limitación de uso" indicando la finalidad a la que se opone. Su negativa no será motivo para negarle los servicios ni el acceso al Sitio, y no afectará las finalidades primarias.

Lo que no hacemos

• No vendemos ni rentamos datos personales, ni lo hemos hecho en los últimos doce meses.
• No utilizamos el Sitio para publicidad dirigida, retargeting ni rastreo entre sitios.
• No tomamos decisiones automatizadas sobre usted que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos.
• El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos conscientemente datos de personas menores de 16 años.

Con quién compartimos sus datos y transferencias

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores de servicios que operan el Sitio y nuestro correo electrónico, y solo para que puedan prestarnos dichos servicios; con Google para la medición consentida de conversiones publicitarias descrita arriba; con asesores profesionales; y con autoridades cuando la ley lo exige. Si TrainBeyond LLC llegara a ser vendida o fusionada, los datos personales podrían pasar al adquirente o sucesor bajo los mismos compromisos.

Para efectos de la LFPDPPP, los proveedores de servicios actúan como encargados y el envío de datos a ellos constituye una remisión, no una transferencia. La transferencia de datos de conversión a Google se realiza únicamente con el consentimiento que usted manifiesta al elegir "Aceptar todas". Fuera de esa transferencia, no realizamos transferencias de datos personales que requieran su consentimiento, salvo aquellas que la propia ley permite sin él, a saber: las necesarias para el cumplimiento del contrato celebrado con usted y las requeridas por autoridad competente o por disposición legal. Nuestra oficina de Houston, Texas, Estados Unidos, es una oficina de la propia TrainBeyond LLC y no una sociedad del mismo grupo, por lo que el tratamiento de sus datos personales en ella no constituye transferencia a un tercero.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores y nuestro personal se encuentran en Estados Unidos y en México, por lo que los datos que usted nos proporciona se tratan en esos países. Cuando resultan aplicables el RGPD, el RGPD del Reino Unido o la LGPD, nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en sus equivalentes locales para amparar dichas transferencias. Los datos tratados en nuestra oficina de la Ciudad de México son tratados por la misma sociedad, TrainBeyond LLC, por lo que entre nuestras oficinas no se produce transferencia alguna a un tercero; dichos datos siguen sujetos al presente aviso de privacidad.

Derechos ARCO, revocación del consentimiento y otros derechos

Según el lugar donde usted resida, puede tener derecho a conocer qué datos tenemos sobre usted, a obtener una copia, a rectificarlos, a que se cancelen o supriman, a oponerse a su uso o a limitarlo, a revocar su consentimiento y a recibirlos en un formato portátil. Las personas residentes en México pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Las personas residentes en California y en otros estados de Estados Unidos con leyes de privacidad pueden ejercer los derechos que dichas leyes les confieren, sin que ello dé lugar a trato discriminatorio alguno por nuestra parte.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@trainbeyond.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Su solicitud debe señalar su nombre y un medio para comunicarle la respuesta, acompañarse de una identificación oficial o del documento que acredite la representación, describir de forma clara los datos respecto de los que ejerce el derecho y, tratándose de rectificación, indicar la corrección solicitada y aportar la documentación que la sustente. Confirmaremos su identidad y responderemos dentro del plazo que la ley aplicable permita —20 días hábiles en México conforme a la LFPDPPP, un mes bajo el RGPD y 45 días en la mayoría de los estados de Estados Unidos—, y le informaremos si no podemos atender una solicitud y por qué. La revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación se solicitan por el mismo medio y con los mismos requisitos. Usted también puede presentar una queja ante su autoridad de protección de datos: en México, el INAI; en la Unión Europea, su autoridad nacional; en el Reino Unido, la ICO; en Brasil, la ANPD.

Uso de cookies y cómo deshabilitarlas

El Sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador. Mientras usted no acepte las cookies opcionales, Matomo funciona sin instalar cookies y la etiqueta de Google Ads no se carga. Si acepta, se instalan las cookies de analítica _pk_id (13 meses) y _pk_ses (30 minutos), Google puede instalar cookies para medir conversiones y se conservan las claves de almacenamiento local descritas arriba. Usted puede rechazar las cookies opcionales desde el aviso que aparece en el Sitio, cambiar su elección en cualquier momento borrando los datos del Sitio en su navegador —con lo cual el aviso volverá a mostrarse— y, además, deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de privacidad de su navegador. Deshabilitar las cookies no impide el uso del Sitio.

Seguridad

El Sitio se sirve exclusivamente por HTTPS. Los datos de analítica permanecen en infraestructura bajo nuestro control. El acceso al correo electrónico y a la analítica está limitado al personal que lo necesita. Ningún sistema es perfectamente seguro y, si llegara a ocurrir una vulneración que afecte sus datos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes en los términos que la ley exija.

Cambios al presente aviso de privacidad

Cuando modifiquemos este aviso actualizaremos la fecha de entrada en vigor que aparece al inicio. Si un cambio afecta de manera relevante la forma en que usamos los datos que usted ya nos proporcionó, lo anunciaremos en el Sitio o por correo electrónico. Para los visitantes en México, esta página es el medio por el cual se comunican las modificaciones al aviso de privacidad, por lo que le sugerimos consultarla periódicamente.

Contacto

Dudas sobre privacidad: support@trainbeyond.com, o por correo postal a cualquiera de los domicilios de oficina señalados arriba.