سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 6 أكتوبر 2026. توضّح هذه السياسة ما تجمعه TrainBeyond LLC ("TrainBeyond" أو "نحن" أو "لنا") عند استخدامك www.trainbeyond.com ("الموقع")، والغرض من ذلك، والخيارات المتاحة لك. وقد صيغت هذه السياسة بما يستوفي قوانين الخصوصية السارية علينا في الولايات الأمريكية، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بالنسبة إلى الزوار القادمين من تلك المناطق، والقانون الفيدرالي المكسيكي لحماية البيانات الشخصية بحوزة الأطراف الخاصة (LFPDPPP)، والقانون العام لحماية البيانات في البرازيل (LGPD).
الجهة المسؤولة عن بياناتك
المتحكم في البيانات هو TrainBeyond LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين ولاية تكساس بالولايات المتحدة الأمريكية، ومقرها الرئيسي في 1000 Main Street, Suite 2300, Houston, TX 77002، الولايات المتحدة الأمريكية. ولدى TrainBeyond LLC كذلك مكتب في Calz. Gral. Mariano Escobedo 476, Piso 12, Miguel Hidalgo, Mexico City 11590، المكسيك، وهو موطنها المختار لتلقّي الإخطارات من الزوار في المكسيك وعنوان "responsable" لأغراض قانون LFPDPPP. ولا توجد شركة مكسيكية منفصلة. ويمكنك التواصل معنا عبر support@trainbeyond.com.
نطاق سريان هذه السياسة
تسري هذه السياسة على الموقع العام، بما في ذلك المدونة والمعرض وصفحة الاتصال. ولا تسري على منصة التدريب التابعة لـ TrainBeyond على app.trainbeyond.com، ولا على الجلسات التي يديرها عملاؤنا على نظارات الواقع الافتراضي وأجهزة الحاسوب المكتبية والهواتف. وعندما تتلقى تدريبًا ضمن برنامج أحد العملاء، يكون صاحب العمل أو مقدّم التدريب هو المتحكم في سجلات تدريبك، وتقوم TrainBeyond بمعالجتها نيابةً عنه بموجب اتفاقنا معه، بما يشمل النتائج التي نُعيدها إلى نظام إدارة التعلّم الخاص به من خلال LTI 1.3.
ما نجمعه والغرض من جمعه
تحليلات الزيارات
نقيس كيفية استخدام الموقع بواسطة Matomo، وهي أداة تحليلات نستضيفها بأنفسنا على seo.trainbeyond.com. ولا تُرسَل بيانات Matomo إلى Google أو Meta أو أي شبكة إعلانية. ويجري قياس تحويلات إعلانات Google بصورة منفصلة كما هو موضح أدناه. ويسجّل Matomo لكل مشاهدة صفحة عنوانَ الصفحة، والصفحة التي وصلت منها، ونوع متصفحك وجهازك، وحجم الشاشة، واللغة، وموقعًا تقريبيًا مستنبطًا من عنوان IP الخاص بك. ويقوم Matomo بإخفاء البايتين الأخيرين من عنوان IP الخاص بك قبل تخزينه، بحيث لا نحتفظ مطلقًا بعنوانك الكامل.
وإلى حين قبولك ملفات تعريف الارتباط الاختيارية، يحتسب Matomo زيارتك دون ضبط أي ملف تعريف ارتباط، ولا يستطيع التعرّف عليك في زيارة لاحقة. وإذا اخترت "قبول الكل" في إشعار ملفات تعريف الارتباط، فسيضبط Matomo ملفَّي تعريف ارتباط حتى يتسنى احتساب الزيارات المتكررة، وهما: _pk_id (13 شهرًا) و_pk_ses (30 دقيقة). ويمكنك سحب هذا الاختيار في أي وقت بمسح بيانات الموقع من متصفحك؛ وعندئذٍ سيظهر الإشعار من جديد. والأساس القانوني لدينا للتحليلات هو مصلحتنا المشروعة في فهم الموقع وتحسينه، وموافقتك بالنسبة إلى ملفات تعريف الارتباط الاختيارية. ونحتفظ بسجلات التحليلات لمدة 13 شهرًا.
طلبات التواصل والعروض التوضيحية
عند إرسال نموذج طلب العرض التوضيحي، يُنقل ما تكتبه إلى TrainBeyond ويُخزَّن على خوادمنا الخاصة: اسمك وبريدك الإلكتروني وشركتك والقطاع الذي تختاره ورسالتك وما إذا كنت قد طلبت جلسة باستخدام نظارة الواقع الافتراضي. نحتفظ بهذه البيانات في قاعدة بياناتنا الخاصة ونُخطر فريقنا من خادم البريد الخاص بنا. ولا تتولى أي جهة خارجية للنماذج أو التسويق تشغيل هذا النموذج.
ونسجّل مع الطلب تاريخ الإرسال ووقته والصفحة التي أرسلته منها ولغة الموقع وعنوان IP الذي ورد منه الطلب. ويُستخدم عنوان IP فقط لمنع الاستخدام الآلي المسيء للنموذج ويُحذف بعد 30 يومًا. أما بقية البيانات فتُحفظ طوال فترة تواصلنا معك ولمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر مراسلة، ثم تُحذف.
والأساس القانوني هو الخطوات اللازمة لإبرام عقد معك، أو مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية. ويمكنك في أي وقت أن تطلب حذف ما أرسلته عبر بيانات التواصل الواردة في قسم حقوقك.
قياس تحويلات إعلانات Google
إذا اخترت "قبول الكل"، يحمّل الموقع علامة Google ويسمح لإعلانات Google بقياس ما إذا كان الإعلان قد أدى إلى إرسال ناجح لنموذج التواصل. وتتلقى Google بيانات الطلب المعتادة، مثل عنوان IP وترويسات المتصفح وعنوان الصفحة، ومعرّفات الإعلانات المرتبطة بالزيارة، وحدث تحويل يتضمن معرّفًا مبهمًا للإرسال يُستخدم فقط لمنع العدّ المكرر. ولا نرسل إلى Google اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو اسم شركتك أو رسالتك.
لا تُحمّل العلامة إذا اخترت "الأساسية فقط". وتظل إشارات تخصيص الإعلانات وإعادة الاستهداف معطلة. والأساس القانوني هو موافقتك، ويمكنك سحبها للزيارات المستقبلية بمسح بيانات الموقع من متصفحك ثم اختيار "الأساسية فقط". وتعالج Google بيانات التحويل وفق شروط الخصوصية الخاصة بها.
المحادثة المباشرة
إذا أرسلت رسالة عبر المحادثة المباشرة، فإننا نعالج الرسالة وسجل المحادثة، ولغة الموقع، وعنوان الصفحة، والصفحة المُحيلة، ومعلمات الحملة الموجودة في العنوان، والطوابع الزمنية، وحالة تسليم المحادثة وتحويلها. ولا يلزم تقديم اسم أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو اسم شركة لبدء المحادثة. ويُرجى عدم إرسال بيانات الدفع أو المعلومات الصحية أو بيانات الاعتماد أو المعرّفات الحكومية أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة.
قد تستخدم المحادثة المباشرة الذكاء الاصطناعي للإجابة استنادًا إلى مواد TrainBeyond المعتمدة. وإذا تعذّر على المعالجة الآلية تقديم إجابة آمنة أو انضم شخص إلى المحادثة، فقد تُحال الرسائل إلى موظفي TrainBeyond عبر حساب WhatsApp المخصص لدينا؛ ولذلك تعالج بنية WhatsApp تلك الرسائل المُحالة. وتوضّح الواجهة الردود الآلية والبشرية. ولا نستخدم محتوى المحادثة لاتخاذ قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.
لمنع إساءة الاستخدام، نستعمل صيغة غير قابلة للعكس ومحمية بمفتاح لعنوان شبكة الطلب؛ ولا يُكتب العنوان الكامل في قاعدة بيانات المحادثة المباشرة أو سجلات التطبيق. ويُحتفظ بمحتوى المحادثة فقط طوال مدة الدعم والأمان المضبوطة، ثم يُحذف بصورة منفصلة عن سجلات التوجيه والتدقيق المحدودة اللازمة لرفض التسليم المتأخر أو المكرر. والأساس القانوني هو موافقتك عند إرسال الرسالة الأولى، ومصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات وحماية الخدمة، والخطوات التي تطلبها قبل إبرام عقد محتمل. ويمكنك إنهاء المحادثة أو سحب موافقتك في أي وقت.
التفضيلات المخزَّنة في متصفحك
يحفظ الموقع في وحدة التخزين المحلية اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط (tb-consent)، ولغتك المفضلة (tb-lang)، وإعداد طبقة مراجع العناصر (tb-ids). وإذا اخترت "قبول الكل" واحتوى عنوان صفحة الوصول على معرّف إعلاني مثل gclid أو gbraid أو wbraid، فقد يحتفظ به الموقع تحت المفتاح tb-click لمدة تصل إلى 90 يومًا ويرسله مع طلب التواصل لأغراض الإسناد. ويؤدي اختيار "الأساسية فقط" أو حذف بيانات الموقع إلى إزالة هذا المعرّف.
أثناء نشاط محادثة مباشرة، يحتفظ مخزن الجلسة في علامة التبويب بمعرّف محادثة مبهم، ورمز سري لاستئنافها، ومؤشر آخر حدث تحت المفتاح tb-live-chat-session-v1. ولا يُرسل الرمز إلا في ترويسة التفويض الخاصة بطلبات المحادثة المباشرة حتى يستعيد الموقع المحادثة الصحيحة بعد إعادة تحميل الصفحة؛ ولا يوضع مطلقًا في عنوان URL. ويؤدي إغلاق علامة التبويب إلى مسح هذه النسخة من المتصفح، كما يؤدي إنهاء المحادثة إلى إبطالها وإزالتها.
الخطوط
يحمّل الموقع خطوطه من Google Fonts. وعندما يجلب متصفحك ملف خط، تتلقى Google عنوان IP الخاص بك وترويسات الطلب المعتادة. وتفيد Google بأنها لا تستخدم هذه الطلبات لأغراض التتبّع أو الإعلان؛ وسياستها متاحة على developers.google.com/fonts/faq/privacy.
مقاطع الفيديو والصور
جميع مواد الفيديو والصور المعروضة على الموقع مستضافة لدينا. ولا ندرج مشغّلات من YouTube أو Vimeo أو الخدمات المشابهة، ومن ثَم فإن مشاهدة أي تسجيل على الموقع لا ترسل أي بيانات إلى طرف ثالث.
ما لا نقوم به
- لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها، ولم نفعل ذلك خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
- لا نستخدم الموقع لأغراض الإعلانات الموجَّهة أو إعادة الاستهداف أو التتبّع عبر المواقع.
- لا نتخذ بشأنك قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.
- الموقع غير موجَّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون سن السادسة عشرة.
الجهات التي نشارك البيانات معها
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مقدّمي الخدمات الذين يشغّلون الموقع وبريدنا الإلكتروني، وبالقدر اللازم لتمكينهم من تقديم تلك الخدمات لنا؛ ومع Google لقياس التحويلات الإعلانية بموافقتك على النحو المبين أعلاه؛ ومع المستشارين المهنيين؛ ومع الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك. وفي حال بيع TrainBeyond LLC أو اندماجها في أي وقت، فقد تنتقل البيانات الشخصية إلى الخلف القانوني بموجب الالتزامات ذاتها.
عمليات النقل الدولية
تقع خوادمنا ويوجد موظفونا في الولايات المتحدة والمكسيك، ومن ثَم تُعالَج البيانات التي تقدّمها إلينا في هذين البلدين. وحيثما تسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة أو قانون LGPD، فإننا نستند إلى الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو ما يعادلها محليًا لتغطية عمليات النقل هذه. أما البيانات التي تُعالَج في مكتبنا بمدينة مكسيكو فتتولى معالجتها الشركة ذاتها، TrainBeyond LLC، ومن ثَم لا يقع أي نقل إلى طرف ثالث بين مكتبينا؛ وتظل تلك البيانات خاضعة لإشعار الخصوصية هذا.
حقوقك
تبعًا لمكان إقامتك، قد يكون لك الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها، والاعتراض على استخدامها أو تقييده، وسحب موافقتك، وتلقّيها في صيغة قابلة للنقل. ويجوز للمقيمين في المكسيك ممارسة حقوقهم في الوصول والتصحيح والإلغاء والاعتراض (حقوق ARCO) والرجوع عن موافقتهم. ويجوز للمقيمين في كاليفورنيا وسائر الولايات الأمريكية التي لديها قوانين خصوصية ممارسة الحقوق التي تكفلها تلك القوانين، ولن نعاملك معاملة تمييزية بسبب ممارستك لها.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على support@trainbeyond.com مع كتابة "طلب متعلق بالخصوصية" في خانة الموضوع. وسنتحقق من هويتك، ونرد خلال المدة التي يتيحها القانون الواجب التطبيق (20 يوم عمل في المكسيك، وشهر واحد بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، و45 يومًا في معظم الولايات الأمريكية)، ونبلغك إذا تعذّر علينا تلبية طلبك مع بيان الأسباب. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة لديك: INAI في المكسيك، والسلطة الوطنية في بلدك داخل الاتحاد الأوروبي، وICO في المملكة المتحدة، وANPD في البرازيل.
الأمن
يُقدَّم الموقع عبر بروتوكول HTTPS حصريًا. وتبقى بيانات التحليلات على بنية تحتية خاضعة لسيطرتنا. والوصول إلى البريد الإلكتروني والتحليلات مقصور على الموظفين الذين يحتاجون إليه. ولا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة، وإذا وقع في أي وقت خرق يمسّ بياناتك فسنخطرك أنت والجهات المختصة على النحو الذي يقتضيه القانون.
التعديلات على هذه السياسة
عند تعديلنا لهذه السياسة، سنحدّث تاريخ السريان المذكور في أعلاها. وإذا كان التعديل يؤثر تأثيرًا جوهريًا في كيفية استخدامنا لبيانات سبق أن قدّمتها إلينا، فسنعلن عنه على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني. وبالنسبة إلى الزوار في المكسيك، تُنشر على هذه الصفحة التعديلاتُ المُدخلة على إشعار الخصوصية ("aviso de privacidad").
الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: support@trainbeyond.com، أو بالبريد العادي على أيٍّ من عنواني المكتبين المذكورين أعلاه.